一、总体情况

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）的具体要求和上级有关工作部署，本报告由西岗区民政局编制完成。

报告全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六个部分。报告中所列数据的统计时限自2020年1月1日至2020年12月31日。报告全文可同时在大连市政府信息公开专栏、西岗区政府门户网站“大连西岗”进行查阅。详情请与本单位政务公开受理机构联系，地址：双兴街25-1号5楼西岗区民政局，电话：83635808。

西岗区民政局始终围绕做好基层政务信息公开标准化开展工作。全面推进行政决策、执行、管理、服务和结果公开，加强政策解读、回应关切和平台建设等工作，切实提升我局政务公开的质量和实效，创新监管方式，充分保障广大人民群众的知情权。截至2020年底，本单位政府信息公开工作运行正常，严格按照政府统一安排，主动更新维护政府信息公开相关涉及板块内容，其中依托我区政府网站主动公开工作信息94条。包括机构职能类4条，重点领域类信息45条（行政执法公示3条、部门预决算“三公”经费2条、社会救助信息12条、社会组织信息19条、建议提案办理6条、双随机一公开3条），权责清单主项40条、业务工作类5条；通过“西岗民政”微信公众号发布工作便民类信息750条。

2020年度，区民政局坚持以营造良好营商环境为工作出发点，“以公开为常态、不公开为例外”，按要求做到依法公开、主动公开，依据工作实际及时做好我局政务服务事项目录及办事指南编制和发布工作。全年动态梳理公示政务服务事项51项，并及时在辽宁省政务服务事项管理系统、大连政务服务网进行全流程公示并开展受理工作，实现了100%“一窗”受理、网上办理、应进必进，优化办事流程，更加方便办事群众。同时根据全区三级政务服务体系建设工作要求，我局按照事项所属部门进行分类，对街道承担的事项进行确认及赋权。经梳理，我局共整理规范赋权下发街道的政务服务事项10项，涉及老龄、救助、社区社会组织等类别。同时对便民办事指南中的申请条件、申请材料、法定依据、办理流程、承诺时限等要素内容进行了统一化、规范化的编制整理。

2020年度，区民政局健全政务舆情处置回应机制，积极开展政策解读、民意征集工作，回应社会关注的热点问题，及时解答咨询，听取民意；积极参加全区“政务公开日”线上活动，通过线上方式向公众宣传政务公开的意义及百姓关切的养老、低保救助等具体业务问题；全年处理民意网、民心网和12345市民服务热线、政民互动平台诉求68件，回复率、满意率均达到100%。

2020年度，西岗区民政局未受理政府信息公开申请；全年无公众对我局信息公开工作提起投诉举报、行政复议、行政诉讼。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 五、存在的主要问题及改进情况

    2020年，区民政局开展政府信息公开各项工作中，取得了一定的成绩，但还存在着操作应用性亟待加强，人员配备不足、培训督导力度不够，信息发布时效性亟待提高等诸多问题。

    下一步，我局将一如既往按照国家、省、市的指导要求，在区委区政府的统一部署下，提高认识、健全机制、强化全员业务能力，提高行政办事效能，有效保障政府信息公开工作的规范运行，更好地为社会公众提供高效便捷的现代化政府信息服务。

 六、其他需要报告的事项

    2020年，我局配备政务公开专职（或兼职）工作人员2名。