2020年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合全区退役军人工作实际，以维护军人的合法权益为根本要求，秉承“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，根据年度目标任务,狠抓落实,各项工作有序推进，全面推进行政审批标准化、“一次办结”改革、政务公开政务服务工作，行政效能、服务水平、服务形象均有明显提升。现将我局的主要做法报告如下：

一、政府信息公开工作总体情况

（一）加强政策解读，主动引导预期

1.回应社会关切热点问题。西岗区退役军人事务局积极回应社会化监督机制所反映出的问题，进一步完善舆情反馈机制，定期召开舆情风险评估研判会，积极配合做好舆情管控工作。

2.提升政策宣讲解读效果。通过政府门户网站、公示栏广泛向社会提供政策解读的相关信息，切实对退役军人群体开展上门送政策、宣讲解读政策等活动，进一步扩大政策知晓面。

3.落实民生领域信息公开。通过张贴公告、电视媒体播放等方式，对“部分退役士兵”社会保险工作的公告、办理流程、上级文件以及“部分退役士兵”社会保险接续政策进行解答，并向社会公布咨询电话，2020年共办理保险接续登记512人。通过微信、网站、公告栏等方式，加大高职扩招政策宣传力度，引导退役军人积极报名参加高职扩招，在2020年面向退役士兵高职扩招工作中，西岗区退役军人事务局共审核合格30人。

（二）规范公开平台，优化服务功能。

推进政府网站建设使信息公开工作向优质规范方向发展。通过严格落实网络意识形态责任制，严格执行保密审核制度，指定专人具体负责网站日常信息审核发布等工作机制，规范和完善了政府信息公开内容，提高了政府信息发布质量。同时增加政府网站服务的广度和深度，提供丰富全面的在线信息和事务服务功能，使社会获得对政府部门的完整印象和完整服务，从而达到及时、准确、充分公开政府信息的效果。

（三）健全制度规范，提升公开质量

1.深化落实条例。通过学习贯彻新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面做好依申请公开工作，并进一步健全信息公开制度。

2.强化组织领导。成立以党组书记、局长为组长、分管领导为副组长、各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，领导小组办公室设在综合科，具体负责政务公开工作。

3.加强监督管理。加强政务公开工作监督检查。局政务公开工作领导小组对政府信息公开工作开展定期检查和不定期抽查，分管领导定期听取政务公开工作情况汇报，促进政务公开工作机制制度化经常化，提升政府信息主动公开工作的规范化水平。同时对拟公开的信息依法依规进行保密审查，严格执行保密审查制度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是信息公开制度有待完善；二是主动公开的信息内容有待充实。下一步，我们将进一步完善政府信息公开制度，继续加强业务学习，同时梳理信息公开内容，拓宽公开渠道，丰富信息公开内容，做好社会事业服务工作。

六、其他需要报告的事项

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