一、总体情况

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）的具体要求和上级有关工作部署，本报告由西岗区民政局编制完成。

报告全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六个部分。报告中所列数据的统计时限自2019年1月1日至2019年12月31日。报告全文可同时在大连市政府信息公开专栏、西岗区政府门户网站“大连西岗”进行查阅。详情请与本单位政务公开受理机构联系，地址：双兴街25-1号5楼西岗区民政局，电话：83635808。

西岗区民政局始终把做好政府信息公开工作列入议事日程中。全面推进行政决策、执行、管理、服务和结果公开机制，加强政策解读、回应关切和平台建设等工作，不断提升我局政务公开的质量和实效，创新监管方式，充分保障广大人民群众的知情权。截至2019年底，本单位政府信息公开工作运行正常，严格按照政府统一安排，主动更新维护政府信息公开相关涉及板块内容，其中依托我区政府网站主动公开工作信息197条。包括机构职能类3条，重点领域类信息117条（行政执法公示74条、部门预决算“三公”经费2条、社会救助信息12条、社会组织信息15条、建议提案办理11条、双随机一公开3条），权责清单主项40条、业务工作类37条；通过“西岗民政”微信公众号发布工作便民类信息720条。

2019年度，区民政局以营造良好营商环境为出发点，坚持以公开为常态、不公开为例外，按要求做到依法公开、主动公开，依据工作实际及时做好全局政务服务事项目录及办事指南编制和发布工作。根据全区一体化在线政务服务平台建设工作部署要求，我局全年动态梳理公示政务服务事项35项，并及时在辽宁省政务服务事项管理系统、大连政务服务网进行全流程公示并开展受理工作，实现了100%“一窗”受理、网上办理、应进必进，优化办事流程，更加方便办事群众。

2019年度，区民政局健全政务舆情处置回应机制，积极开展政策解读工作，回应社会关注的热点问题。全年参与区政府门户网站“在线访谈”1次，对我区开展养老服务相关工作情况进行解读；开展民政相关意见建议的民意征集工作，及时解答咨询，听取民意；积极参加全区“政务公开日”活动，我局通过展板、发放宣传册、现场解答等方式向公众宣传政务公开的意义及百姓关切的养老、低保救助等具体业务问题；全年处理民意网、民心网和12345市民服务热线、政民互动平台诉求82件，回复率、满意率均达到100%。

2019年度，西岗区民政局受理政府信息依申请公开5件，答复情况（部分公开2件、不予公开3件），全年依申请均按时限、依法依规完成答复；全年无公众对我局信息公开工作提起投诉举报、行政复议、行政诉讼。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    2019年，区民政局政府信息公开工作中在取得成绩的同时，还存在着实际业务操作应用性不强，人员配备不足、培训督导力度不够，信息发布时效性亟待提高等诸多问题。

    下一步，我局将一如既往按照国家、省、市的指导要求，在区委区政府的统一部署下，提高认识、健全机制、强化全员业务能力，提高行政办事效能，有效保障政府信息公开工作的规范运行，更好地为社会公众提供高效便捷的现代化政府信息服务。

    六、其他需要报告的事项

    2019年，我局配备政务公开专职（或兼职）工作人员2名。

                                           大连市西岗区民政局

             2020年1月16日