王德昊、李达委员：

您提出的关于利用数字化手段提升“15分钟银发生活服务圈”便捷度和覆盖面的提案收悉，现将办理情况答复如下：

一、对本提案的办理概述

我局高度重视您提出的建议，认为提案紧扣我区养老服务数字化发展的现实需求，所提建议具有较强的前瞻性和可操作性。近年来，我局持续推进“15分钟银发生活服务圈”建设，同步探索智慧养老应用场景落地。2025年已建成八一路街道傅家庄社区、日新街道民乐社区、香炉礁街道香秀社区3个试点，2026年计划新建人民广场街道北岗社区、白云街道天池社区2个服务圈，实现街道级全覆盖。在数字化建设方面，已初步搭建“银发生活服务圈”小程序，整合助餐、医疗、家政等服务资源，推动服务需求线上响应。

二、对提案建议的逐条答复

（一）关于“构建智能服务终端网络”的建议

我局已依托市级智慧养老平台以及松山颐养院“慧心源”、耆享园养老服务中心“照护e家”等智慧养老平台，在傅家庄片区等重点区域推广紧急呼叫器、智能手环等可穿戴设备，优先为独居、高龄、失能老人提供远程安全监护和健康提醒服务。下一步，将结合“15分钟银发生活服务圈”建设，在社区养老服务站点逐步部署智能健康监测终端，实时采集老年人健康数据、活动轨迹等信息，为精准服务提供数据支撑。

（二）关于“整合服务资源”和“实现数据驱动的精准服务”的建议

目前，我局已依托上述智慧养老平台及“15分钟银发生活服务圈”平台，整合助餐、助洁、助医、康复护理等服务机构信息，形成服务资源清单。下一步，将配合市级智慧养老平台数据对接试点，推动老年人基础信息、健康档案和服务需求互联互通。同时，利用大数据分析老年人行为模式和服务需求，推动服务派单、上门记录、质量回访全流程线上管理，实现从“人找服务”向“服务找人”转变。

（三）关于“提升社区治理能力”和“扩大覆盖面”的建议

我局将数字化手段融入社区养老服务治理，依托“银发生活服务圈”小程序及“慧心源”“照护e家”等平台，实现服务预约、政策查询、意见反馈等线上功能，方便社区工作者及时响应老年人需求。2026年，计划将“15分钟银发生活服务圈”街道级覆盖率达到100%，全年服务老年人10万人次以上。同时，配合区数据局、卫健局等部门，推动服务资源向社区、居家延伸，让更多老年人享受数字化带来的便捷服务。

三、其他需要说明的问题或附件目录

下一步，我局将持续深化数字化手段在“15分钟银发生活服务圈”中的应用：一是优化小程序功能，增加“一键预约”“服务评价”“健康提醒”等模块，提升使用便捷性。二是配合市级平台及“慧心源”“照护e家”等现有系统数据对接，逐步打通民政、卫健、街道间信息壁垒，实现老年人健康档案与服务需求共享。三是加强老年人数字技能培训，依托基层老年协会、社区养老服务站开展智能手机使用辅导，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

特此答复，感谢您对我区养老服务工作的关心和支持！     

大连市西岗区民政局