吴宏艳代表：

您提出的关于促进我区人力资源服务业集聚发展的建议收悉，现将办理情况答复如下：

一、对本建议的办理概述 

我局对该建议的办理工作高度重视，召开专题会议进行部署安排，根据您的意见建议，将建议办理工作与业务工作紧密结合，根据我区实际情况，形成综合答复意见。

二、对所提建议的逐条答复

（一）优化升级公共就业服务能力

着力打造“店小二”式公共就业服务，积极推进“互联网+公共就业服务”等信息化建设，推行公共就业“不见面办理”事项服务，优化业务事项办理流程，疏通服务中的堵点和盲点，引导就业服务网上办、自助办、邮寄办，持续推进公共就业服务系统化、规范化、人性化、精准化、便捷化。目前，社会保险登记、缴费申报、参保缴费记录查询等多项业务均可以依托大连市政务服务网，实现网上办理。

（二）建立健全便民服务载体平台

1.建立微信群、QQ群等线上咨询平台。一方面，利用服务大厅、宣传栏等传统阵地及网站、微信群、公众号等新媒体平台，广泛开展政策宣传；另一方面，为方便企业咨询相关业务、政策经办流程等，区、街、社区各级公共就业服务机构已建立多个政策交流服务群，线上为企业答疑解惑，针对共性问题，及时梳理常见问题小贴士，同时依托公众号及时对外发布宣传。

2.延伸就业服务体系网络。开展“乐业西岗 服务直达”活动，优化现有就业服务体系，由原来的市、区、街、社区四级服务体系，延伸至辖区474个网格，调整被动咨询受理为主动下沉服务，制作发放便民服务卡，依托社区网格覆盖到楼宇宣传栏，提供“企业政策‘码’上查”、“个人政策‘码’上送”、“‘码’上找工作”的扫码就业服务直达方式，动态发布就业政策、岗位信息，以便民举措不断提升政策知晓度，进一步推动利企便民政策服务便捷化。

3.开展领导干部入企服务等活动。深入企业走访调研，“点对点”宣讲新出台的政策，持续加大政策宣传解读力度、广度、频度，充分发挥政策的激励导向作用，全力做好辖区企业对接服务工作，帮助企业解决拓展项目、业务遇到的困难问题，尽最大力度帮助企业提振信心、稳定就业岗位，助力企业健康发展。

（三）有序推进社会保险基金提级统筹

近年来，社会保险制度改革加快推进，养老保险基金、失业保险基金等社会保险基金提级统筹正在有序进行。2019年，辽宁省全面推进养老保险基金省级统筹，大连市的养老保险基金由市级统筹提级为省级统筹。在调整过程中，因系统对接、数据比对等原因，出现经办效率较低、人员扎堆的情况，给前来办事的企业和群众带来诸多不便，手机预约、网上办理更是无法进行。经过各级政府部门和经办机构的共同努力，目前系统已经运行流畅，窗口办事秩序正常，排队、等号等问题已经得到缓解。

2021年，辽宁省失业保险基金实行省级统筹。为了保证基金的安全运行，失业保险系统除要完成省市对接外，也要与养老保险基金系统进行有效对接，由此同样带来等待时间较长、经办不畅等问题。今年下半年，养老保险基金还要实行全国统筹，届时，系统调试对接、经办操作等环节将迎来很大考验。但改革的阵痛期终将过去，社会保险制度改革完成后，信息共享、互联互通将更加便利，结合不断优化的政务服务，群众办事将会更加便捷高效。

下一步，我局将坚持就业优先战略，积极落实就业优先政策，突出问题导向、目标导向、结果导向，积极探索创新工作思路、工作方式方法，以更务实的态度、更有力的措施，不断提升政务服务水平，全力推进“稳就业、保就业”工作，确保我区就业形势保持总体稳定，人力资源行业高质量发展。

感谢您对我区公共就业服务工作提出的宝贵意见和建议，希望您继续关心和支持我区人力资源和社会保障工作。

                       西岗区人力资源和社会保障局

2022年6月9日

抄送：区人大常委会人事代表工委、区政府办公室     

经办人姓名职务：张春玲 区人社局人才和就业管理科科长  联系电话：39661885