信息公开属性：可以公开

办 理 结 果：正在解决

西公服发〔2020〕4号                 签发人：苏  峰

区十八届人大三次会议《关于加快智慧社区

建设推进智慧城市发展的建议》

（第30号）答复意见

刘德全代表：

您提出的关于加快智慧社区建设推进智慧城市发展的建议收悉，现将办理情况答复如下：

一、对本建议的办理概述

非常感谢您对我们工作的关注和支持，提案中提出的意见和建议对完善我区智慧社区建设有很高的参考价值，我中心高度重视，对提案进行了认真的研究，积极采纳。

二、对所提建议的逐条答复

按照您的提案建议，我中心将从以下几个方面推进智慧城市发展问题。

一是要以社区居民需求为导向，便民惠民。智慧社区建设要以社区居民的需求为导向，突出为民、便民、惠民的基本要求，通过智慧化的社区管理与服务，打造安全、便捷、宜居的社区。

二是统筹规划，因地制宜。统筹考虑、整体规划、分步实施智慧社区的建设目标和建设内容，因地制宜，扎实推进智慧社区建设工作，并做好与社会事业与公共服务项目的衔接工作，减少重复建设。

三是创新模式，合作推进。探索智慧社区的建设模式和运维模式，充分发挥市场做用，积极利用社会各方资源，合力推进智慧社区建设，建立长效运行机制。

四是提高社区服务质量。通过购买服务形式实现智慧社区目标：安全可靠、管理便捷、惠民利民且宜居的社区生活，利用当下的先进物联网、云计算、移动互联网、专网等信息通信技术，打造智慧西岗、品质社区。

五是加大经费投入。智慧社区在提升社会管理创新水平方面起到举足轻重的作用，我们将不断加大财政投入力度。一是要提升智慧社区的“智慧”程度，转变当前社区信息化建设科技含量偏低的现象。智慧社区不是弄几台电脑，牵几条网线，建一两个网站就行，更多的是需要针对社区管理工作的需要，从提高效率、提升效果的角度出发，建立真正符合管理和沟通需求的工作系统和业务平台。二是加快社区科技人才的引进和培养。社区工作人员一旦遇到技术问题，就只能坐等技术人员上门，如果遇到急事就可能被耽搁。因此，应立足社区培养科技人才，至少一个社区应配备一名专职或兼职的技术工作人员，既了解社区工作，又懂得现代通信技术和电脑、网络系统的维护和管理，这样在建设管理系统的初始阶段，就能尽量根据社区的需要与研发人员共同设计程序，同时在系统使用过程中又可以及时处理简单的问题，提高社区管理效率。

六是完善社区服务综合信息系统。以现有社区服务综合信息平台为依托，以社区事务一口式办理平台和社区网格管理服务平台为支撑，进一步完善集社区公共服务、商业服务、社会组织、公益和志愿服务为一体的综合信息系统。整合网上服务、服务热线、移动终端、网络电视、自助服务终端、电子显示屏等服务渠道，为社区公共服务、商业服务、公益和志愿服务提供统一应用和可扩展支撑，作为各类智慧信息系统的统一入口和信息发布的统一出口，为市民提供“实时在线”的个性化服务，为大数据应用和服务提供社区数据支撑。结合“数字江淮”重点工程，对养老、就业创业、卫生、扶贫、文化、教育、气象等社区公共服务进行个性化信息推送和智能化服务。以社区养老服务线上和线下相结合模式为切入点，逐步拓展各类社区服务与智慧社区的融合。

以上是区公共事业服务中心的答复办理意见，如有不当，请刘德全代表给予指正。

大连市西岗区公共事业服务中心

2020年7月24日

抄送：区人大人事代表工委、区政府办     

经办人姓名职务：宋伟 西岗区公共事业服务中心副主任  联系电话：83642607

大连市西岗区公共事业服务中心办公室   2020年7月24日印发